La presente Politica di Spedizione & Consegna definisce le modalità di spedizione, i tempi, i costi e le condizioni applicabili agli ordini effettuati sul sito ufficiale www.auron-games.com, gestito da Jet Auron Limited.
Il nostro impegno è garantire consegne puntuali e sicure, offrendo al Cliente trasparenza in ogni fase dell’acquisto.
1. Ambito di consegna
Spediamo i nostri giocattoli per bambini in diversi Paesi. Durante il checkout, il Cliente potrà verificare le aree servite e i relativi costi di spedizione.
In caso di località non raggiungibili dai corrieri, il Servizio Clienti informerà tempestivamente il Cliente.
2. Tempi di elaborazione dell’ordine
Gli ordini vengono processati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Durante periodi promozionali o di festività, i tempi di elaborazione potrebbero allungarsi.
3. Tempi di consegna stimati
- Italia ed Europa: 3-7 giorni lavorativi
- Resto del mondo: 7-15 giorni lavorativi
I tempi sono indicativi e possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità dei prodotti e a eventuali ritardi imputabili al corriere o alle dogane.
4. Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al checkout, in base a peso, dimensioni e destinazione dell’ordine.
Alcune promozioni possono includere spedizione gratuita, che sarà chiaramente indicata sul sito.
5. Tracciabilità della spedizione
Una volta spedito l’ordine, il Cliente riceverà via e-mail un codice di tracciamento per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.
6. Consegne non riuscite
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario:
- Il corriere effettuerà un secondo tentativo;
- Qualora anche questo fallisse, l’ordine sarà restituito al magazzino.
In tal caso, le spese di nuova spedizione saranno a carico del Cliente.
7. Dazi doganali e tasse locali
Per spedizioni al di fuori dell’Unione Europea, eventuali dazi, imposte locali o tasse di importazione saranno a carico del Cliente, in base alla normativa del Paese di destinazione.
8. Responsabilità del Cliente
Il Cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna corretto e completo.
Jet Auron Limited non sarà responsabile per ritardi o mancata consegna dovuti a indirizzi incompleti o errati forniti dal Cliente.
9. Prodotti danneggiati durante la spedizione
In caso di ricezione di prodotti danneggiati, il Cliente deve contattare entro 48 ore dalla consegna il Servizio Clienti all’indirizzo: info@auron-games.com, allegando foto e dettagli.
Provvederemo a sostituire il prodotto o rimborsarlo, incluse le spese di spedizione.
10. Contatti per la spedizione
Per domande o chiarimenti relativi a spedizioni e consegne:
📧 info@auron-games.com
📍 Jet Auron Limited
Company Number (CR No.): 78875695
Registered Office Address (HK): Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74-78 Stanley Street, Central, Hong Kong